淘宝店铺FAQ常见问题

我们都知道设置淘宝店肆红包能够对店肆起到许多效果，不过可能许多卖家都淘宝店肆红包还不是很了解，下面就总结出一些淘宝店肆红包常见问题和相关的回答，期望能够对我们有些协助。

Q1、店肆红包和淘宝红包、付出宝红包有什么区别？
（1）.淘宝红包即淘宝官方发放的付出宝现金红包，用户收取后能够在全网买卖（虚拟类目在外）付款时当现金运用。

（2）.店肆红包是淘宝提供的一种店肆营销东西，由卖家自主设置并发放，买家收取后只能在发行该红包的店肆内折抵产品价款运用。

Q2、天猫商家能够运用店肆红包东西吗？
店肆红包东西仅开放给淘宝集市卖家，天猫商家无法运用。

Q3、淘宝集市一切类目的卖家都能够运用店肆红包东西吗？有没有门槛？
店肆红包东西对一切淘宝集市卖家开放，天猫商家无法运用，真正零门槛。

Q4、店肆红包是全店能够运用仍是指定产品可用？
店肆红包对全店一切产品通用，不能够限定部分产品运用，但运用虚拟充值渠道买卖的在外。

Q5、店肆红包的最小面值是5元，我的产品贱价导致亏本怎样办？
假如发行店肆红包之后，会导致您店内贱价产品亏本，您能够考虑下架简单导致亏本的产品，也可挑选不运用店肆红包。

Q6、店肆红包东西是否收费？
店肆红包东西暂不收费，您也不用就本东西的运用提前付出保证金，如日后淘宝对本东西运用的费用政策有任何改变，会提前进行公示，届时您可自行决定是否继续运用本东西。

Q7、发布店肆红包是要卖家先“押钱”吗？我发的店肆红包没有被收取完，设置红包的钱是否会退给我？
设置店肆红包不用押钱！其实您发行的是一张代金券，买家用它买东西时才会收效，自然也不存在“把钱退给卖家”的问题。

Q8、在哪里设置店肆红包东西？什么时候能够开始设置？
登陆淘宝账号，依照以下顺序进入，“卖家中心—淘宝营销中心—店肆红包”，到店肆红包的后台设置页面依照操作提示进行填写。

Q9、假如订单运用了店肆红包，后续产品的成交价是否会影响产品以后报名活动的最低成交价？
订单结算运用了店肆红包，以后报名活动的最低成交价会依照扣除店肆红包的实践成交金额来核算。

Q10、能够设置多少店肆红包？
同一卖家每次仅能设置1种面额的店肆红包，面额有5元、10元、20元、50元、100元、200元等五种可选。

对5元、10元、20元面额的店肆红包，3钻及3钻以下信用等级卖家每次最多能够发行1000份，3钻以上卖家每次设置最多能够发行2万份；对50元、100元、200元三种面额的店肆红包，每次设置最多能够发行5万元，无信用等级差别。

Q11、每个买家能收取几个店肆红包？
每个买家对同一卖家设置的同一批次店肆红包只能收取一个；每个买家每天最多只能收取2个店肆红包（能够是同店），其他活动奖赏的店肆红包收取时机不计入此内。

Q12、什么时候能运用店肆红包？
店肆红包运用（即收效）时刻由卖家设定，收效起始时刻有必要设定为店肆红包发布后15天以内，有效期的最大范围为60天。

Q13、怎样修正店肆红包？
店肆红包发布成功后假如需求修正面值或许发行数量，能够通过“报废”操作进行，可是买家现已收取的仍然有效。

报废之后，卖家能够根据自己的需求挑选是否发布新的店肆红包。

卖家每天有3次设置店肆红包的时机，更多细则能够查看店肆红包规矩部分。

Q14、我发布的店肆红包被收取光了，需求发布新的店肆红包，怎样操作呀？
您需求通过先“报废”再“创立红包“的方法来发布新的店肆红包，买家现已收取的店肆红包都仍然有效。

Q15、买家在哪里能看到我的店肆红包？
在产品详情页，用户的收藏夹、购物车里，在每个用户的“我的淘宝”页面（浏览过、已购买的店肆红包信息将精准推送到“我的优惠信息”栏里），在店肆活动中心页面，都会呈现你的店肆红包的信息，最大范围内掩盖你的方针潜在用户。

Q16、买家收取的店肆红包跟我店肆里的促销活动，以及曾经宣布的店肆优惠券、产品优惠券、打折促销、付出宝现金红包、集分宝…叠加运用吗？
除了店肆优惠券、产品优惠券不能够一起叠加运用以外，与店肆秒杀、预售、购物车营销东西、满就送、满就减、限时扣头等等其他打折促销活动均能够一起结算运用；注意：店肆假如参加满*金额包邮，如订单满足包邮金额后，再该包邮订单基础上再扣减店肆红包。

Q17、产品报名了淘金币抵钱，是否能够叠加运用店肆红包或许产品优惠券。

产品报名淘金币抵钱能够一起叠加店肆红包或许产品优惠券。

可是店肆红包和产品优惠券之间不能叠加运用。

Q18、订单运用店肆红包，产品成交记载显示的价格是什么？
成交记载依旧依照拍下价的方式展现。

Q19、当运用店肆红包进行消费的订单产生退款时，怎样处理？
在买家承认收货也即订单买卖成功之前，假如产生了退款，则店肆红包仍然以店肆红包的方式退给买家，卖家只需退还买家实践付出的钱，假如退款成功时刻超越店肆红包有效期，则该店肆红包自动失效。

假如退款产生在买家承认收货之后，店肆红包不退，卖家也只需退买家买卖时实践付出的钱。

Q20、同一订单多款产品，买家运用红包付款后，针对其间一个产品需求退款，买家收到可退款金额是多少？
多款产品其间一个或多个退款（但非悉数），无论是在买卖成功（即承认收货）前仍是买卖成功后，店肆红包均不退给买家。

买家请求退款金额，会依照整体订单中买家实践付出的买卖价款（不包含邮费）与店肆红包金额比例进行换算（买家请求退款系统自动会提示换算后可退金额）。

Q21、运用店肆红包的订单有什么要求？
当订单除运费外产品金额高于店肆红包金额0.01元时即可运用。

（注意：“其他”类目下的产品，如：邮费、定金、赠品等只需满足订单金额均可运用）。

例如：买家有10元的店肆红包，购买了5元的产品，需求15元的邮费，订单总金额虽然是20元，可是仍不能够运用10元的店肆红包，由于其间的15元是以邮费的方式核算的；假如卖家没有运用运费模板，将15元的邮费以实物宝物的链接方式让买家拍下，那总订单金额便是20元，这个时候买家就能够运用10元的店肆红包进行结算。

Q22、子账号能够设置店肆红包么？
店肆子账号需求主账号授权方能够进行店肆红包的设置。

Q23、老旺铺模板能够设置店肆红包吗？
老旺铺模板不能够设置，需求升级成新旺铺模板才能够设置。

Q24、订单结算运用店肆红包后，会影响最低成交价，不能报名其他活动吗？
答：设置店肆红包会影响报名活动的最低成交价。

所以，亲设置店肆红包后，报名其他活动时候需求考虑下哦。