淘宝因为疫情发不了货怎么办？淘(淘宝因为疫情发不了货怎么办买家赔付)

2023-1-13

这几年疫情，不管是线下还是线上做生意都受到了阻碍，每到疫情来的时候，商家们就很惆怅，货发不了不仅生意做不成，还要遭到消费者的投诉，那淘宝因为疫情发不了货怎么办?接下来我们就来给大家讲解一下这方面的内容。

一、淘宝因为疫情发不了货怎么办?

1、商家可以跟消费者友好协商退款，如果消费者仍然要投诉淘宝延迟发货，商家可以提供该商品发件网点出具的带有网点印章的证明来进行申诉。

2、若您因为疫情原因无法发货，建议您可以先进行报备，若报备通过，则可以延长发货时间(温馨提示：报备时商家可以选择发货时间)。

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(1)报备入口

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“营商保产品”- “商家报备”-“不可抗力报备”;

(2)报备类型选择：

场景一：已生成订单不能按期发货：

消费者收货地影响导致无法发货：建议选择“紧急报备”-“自然灾害/疫情”-“收货地区报备”;

某些商品无法发货：建议选择“紧急报备”-“自然灾害/疫情”-“商品报备”;

全店订单都无法发货：建议选择“紧急报备”-“自然灾害/疫情”-“全店报备”;

场景二：可预期时间内不能按期发货：

预期发货地会受到影响导致无法发货：建议选择“提前报备”-“自然灾害/疫情”-“收货地区报备”;

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预期某些商品受到影响导致无法发货：建议选择“紧急报备”-“自然灾害/疫情”-“商品报备”;

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预期全店订单都可能受到影响导致无法发货：建议选择“紧急报备”-“自然灾害/疫情”-“全店报备”;

二、淘宝因为疫情发不了货会受惩罚吗?

因为疫情发货超时淘宝不会处罚，延迟发货违规，无需申诉，系统会根据疫情实时影响情况，一定程度上对相应订单做物流违规过滤。虚假发货、虚假轨迹违规，商家可在收到相关违规站内信后，在后台进行申诉，平台会根据实际情况酌情处理。

总之，淘宝因为疫情发不了货是不会受到惩罚的，不过为了减少这些麻烦，商家们可以设置疫情地区禁售，或者也可以像平台去报备，当然也要做好消费者安抚工作，不然店铺的信誉就会受到影响!